¡Gracias por utilizar MEQUEDO! Al acceder, registrarse y hacer uso de la Plataforma MEQUEDO, de nuestro sitio web, aplicaciones, características, contenido y demás servicios (en su conjunto denominado los “Servicios”), ya sea a través de un dispositivo móvil, aplicación móvil o computadora, se considerará que ha adquirido la condición de Usuario y que acepta que quedará obligado plenamente y sin reservas a todos y cada uno de estos Términos y Condiciones de Servicio y demás políticas, los cuales constituyen un Acuerdo totalmente vinculante entre MEQUEDO.BOOKING, C.A., sociedad mercantil inscrita ante el Registro Mercantil Segundo del Estado Lara, en fecha 14 de mayo de 2025, bajo el Nro 17, Tomo 79-A, correspondiente al año 2025, e inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (R.I.F) Nro J507082725, domiciliada en la carrera 28 con calle 13 eif Residencia Selene piso 7 apt 7-A Estado Lara (incluidos sus filiales, subsidiarias y cualquier empresa delgrupo, asociados con la marca MEQUEDO), en lo sucesivo y para efectos de este Acuerdo “MEQUEDO”, y Usted. En caso de que NO quiera aceptar todos los términos de este Acuerdo y que NO se comprometa a quedar obligado por ellos, por favor NO utilice los Servicios. ¡Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones de Servicio, conjuntamente con las Políticas de Protección de Datos Personales!
AL ACEPTAR NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO USTED DECLARA QUE:
1.1. Cuando decimos “MEQUEDO” nos referimos a MEQUEDO.BOOKING, C.A., las subsidiarias o empresas del grupo que MEQUEDO pueda formar o adquirir en el futuro, y sus afiliados, directores, empleados y agentes. También nos referimos a MEQUEDO como “nosotros”, “nos” y “nuestro”.
1.2. Cuando decimos “Plataforma MEQUEDO”, nos referimos a www.mequedo.app y toda la funcionalidad, Servicios y Contenido relacionados ofrecidos por MEQUEDO en o a través de www.mequedo.app y las aplicaciones móviles, sistemas, servidores y redes utilizadas para que la Plataforma MEQUEDO esté disponible.
1.3. Cuando decimos “APP” o “MEQUEDO APP”, nos referimos a la Aplicación de MEQUEDO oficial para iOS y Android, que se podrá descargar de App Store o Google Play Store.
1.4. Cuando decimos “Términos y Condiciones de Servicio”, nos referimos a estos Términos y Condiciones de Servicio y todos los demás términos y políticas publicados por MEQUEDO en la Plataforma MEQUEDO (y cualquier actualización de MEQUEDO a estos Términos y Condiciones de Servicio y demás políticas).
1.5. Cuando decimos “Servicio(s)” nos referimos a la totalidad de las ofertas proporcionadas por MEQUEDO, que abarcan su plataforma, sitio web, aplicaciones, funcionalidades, contenido y demás prestaciones.
1.6. Cuando decimos “Cuenta”, nos referimos a la identidad digital que permite a los Usuarios acceder a la Plataforma MEQUEDO y, en consecuencia, a los Servicios.
1.7. Cuando decimos “Perfil” nos referimos a un espacio virtual personalizado que representa a un Usuario individual dentro de la Plataforma MEQUEDO. Este espacio sirve como punto focal para la información personal del Usuario, sus preferencias, configuraciones y actividades relacionadas con la Plataforma MEQUEDO.
1.8. Cuando decimos “Contenido”, nos referimos a información de servicios, descripciones de servicios, reseñas, comentarios, mensajes, comunicaciones, presentaciones, sugerencias, preguntas y otra información, datos, blog y materiales (incluidos encabezados de página, imágenes, texto, ilustraciones, formatos, logotipos, hashtags, diseños, íconos, fotografías, programas de software, clips de música o descargas, videoclips y materiales escritos y de otro tipo).
1.9. Cuando decimos “Usuario(s)”, nos referimos a cualquier persona mayor de edad o persona jurídica o empresa que accede, crea una cuenta y navega dentro de la Plataforma MEQUEDO para publicar, ofrecer, buscar, reservar o utilizar Servicios.
1.10. Cuando decimos “Anfitriones”, nos referimos a los Usuarios que publican y ofrecen servicios. Los Anfitriones ofrecen Alojamientos (”Alojamientos”), actividades, excursiones y eventos (“Experiencias”), así como una variedad de servicios de viaje y de otro tipo (colectivamente, los “Servicios del Anfitrión”), y cada oferta de un Servicio del Anfitrión un “Anuncio”).
1.11. Cuando decimos “Viajeros”, nos referimos a los Usuarios que buscan, reservan o utilizan Servicios del Anfitrión.
1.12. Cuando decimos “Seguro de Alojamiento”, nos referimos a la cobertura contratada por el Anfitrión para protegerse a sí mismo y a terceros de los riesgos inherentes a la actividad de alojamiento, incluyendo, pero no limitado a, daños a la propiedad, lesiones personales y responsabilidad civil.
1.13. Cuando decimos “Asegurador”, nos referimos a la entidad autorizada por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, que emite la póliza de Seguro de Alojamiento y es responsable de evaluar los riesgos, determinar las primas y pagar las indemnizaciones correspondientes.
1.14. Cuando decimos “Usted” o “su”, nos referimos a los Usuarios (¡Como usted!), que haya creado una cuenta en la Plataforma MEQUEDO y publique, ofrezca, busque, reserve o utilice los Servicios del Anfitrión.
1.15. Cuando decimos “Ecosistema MEQUEDO”, nos referimos a la comunidad conformada por los Usuarios (Anfitriones y Viajeros), quienes al acceder a la Plataforma MEQUEDO, vinculan sus necesidades con los servicios ofertados, generando interacciones, transacciones y recomendaciones.
2.1. La Plataforma MEQUEDO es un programa informático que conecta a personas que buscan Alojamientos con aquellos que tienen espacios disponibles para rentar. En esencia, funciona como una plataforma digital donde los Anfitriones publican y ofrecen, a través de Anuncios, servicios de Alojamiento y Experiencias, con sus fotos, descripciones y precios, mientras que los Viajeros buscan, reservan y utilizan aquellos Servicios del Anfitrión que se ajusten a sus necesidades y presupuesto. La Plataforma MEQUEDO ofrece sus servicios a través del sitio web www.mequedo.app y/o sus aplicaciones móviles. El Servicio de intermediación en línea se proporciona principalmente a través del Software.
3.1.1. Como Anfitrión, MEQUEDO le ofrece el derecho a usar la Plataforma MEQUEDO, de conformidad con estos Términos y Condiciones de Servicios, para anunciar su Alojamiento, Experiencia u otro Servicio del Anfitrión con nuestra comunidad de Viajeros y obtener una ganancia por hacerlo.
3.1.2. Crear un Anuncio es fácil y Usted tiene el control de cómo brinda el Servicio del Anfitrión: cómo fija su precio, la disponibilidad y las reglas de cada Anuncio.
3.1.3. Usted entiende y acepta que para obtener la condición de Anfitrión en la Plataforma MEQUEDO, al registrarse debe suministrar su nombre completo, una dirección de correo electrónico activa (que revise regularmente), cédula de identidad o pasaporte, teléfono de contacto, cantidad de inmuebles a registrar o nombre del Alojamiento (si se trata de hoteles o posadas), cantidad de habitaciones, ubicación de los inmuebles, municipio donde se encuentran las propiedades, indicar si las propiedad o Alojamientos que desea registrar se encuentran publicadas en otra plataforma, cuenta en redes sociales del hotel o posada, e indicar si usted es quien gestionará su propiedad o si la gestión estará a cargo de un tercero. En todo caso, MEQUEDO podrá verificar las condiciones del inmueble a registrar, a través de fotografías, videos o inspecciones físicas, a su entera y exclusiva discreción.
3.1.4. Como Anfitrión Usted es responsable de comprender y cumplir con todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a su Anuncio o Servicios del Anfitrión.
3.1.5. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también es responsable de los actos y omisiones de cualquier persona a la que permita participar en la prestación de sus Servicios del Anfitrión.
3.2.1. Cuando Usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la Plataforma MEQUEDO, Usted está celebrando un contrato directamente con el Viajero y Usted es responsable de brindar el Servicio del Anfitrión en los términos y al precio especificados en su Anuncio.
3.2.2. Usted es responsable de establecer el precio, las reglas y requisitos de su Anuncio. Usted debe describir todos y cada uno de los cargos y tarifas en la descripción de su Anuncio y no podrá cobrar ninguna tarifa o cargo adicional fuera de la Plataforma MEQUEDO.
3.2.3. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la Tarifa de Servicio de MEQUEDO y los impuestos de Viajeros aplicables de cada reservación.
3.2.4. MEQUEDO podrá deducir las cantidades que Usted adeude por concepto de tarifas de servicio, de sus sumas a cobrar, a menos que Usted y MEQUEDO acuerden un método diferente.
3.2.5. Cualesquier términos o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los Viajeros deben: (i) ser coherentes con los presentes Términos y Condiciones de Servicios, Políticas de Protección de Datos Personales y la información proporcionada en su Anuncio, y (ii) aparecer de forma destacada en la descripción de su Anuncio.
3.2.6. Usted es responsable de administrar y utilizar los datos personales de los Viajeros y otras personas de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y los presentes Términos y Condiciones de Servicios, incluidas nuestras Políticas de Protección de Datos Personales.
3.2.7. Usted es responsable por los actos y/o conductas ilícitas que realicen los Viajeros desde su establecimiento.
3.2.8. Usted es responsable de la seguridad de los Viajeros y de garantizar que los Alojamientos cumplan con los estándares mínimos de calidad y seguridad.
3.2.9. Usted es responsable de la atención al cliente y la resolución de disputas con los Viajeros.
3.2.10. Usted es responsable de la limpieza y mantenimiento de los Alojamientos y de garantizar que los Alojamientos estén en condiciones adecuadas para recibir a los Viajeros.
3.2.11. Usted es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada en su Anuncio.
3.2.12. Usted es responsable de la entrega de los servicios complementarios ofrecidos en su Anuncio.
3.3.1. Cuando una reservación se confirme exitosamente entre el Usted y Viajero, MEQUEDO percibirá una tarifa por servicio de intermediación de la Plataforma MEQUEDO (en adelante Tarifa de Servicio de MEQUEDO”), equivalente a un cinco ciento (5%), calculada a partir del subtotal de la reservación (el subtotal de la reservación incluye el precio por noche y cualquier tarifa adicional que cobre el Anfitrión, pero no incluye la tarifa por servicio para Viajeros ni los impuestos) y se deduce automáticamente del cobro del Anfitrión.
3.3.2. La tarifa de servicio incluye el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”), así como el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (“IGTF”), si corresponde.
3.3.3. MEQUEDO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar el monto de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO vigente, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Anfitriones de manera clara y pública con diez (10) días de anticipación.
3.3.4. Usted acepta y autoriza a MEQUEDO a debitar el importe correspondiente a la Tarifa de Servicio de MEQUEDO de los pagos realizados por el Viajero a través de la Plataforma MEQUEDO y/o los Métodos de Pago proporcionados por MEQUEDO, detallados en la Sección 5.5 de estos Términos y Condiciones de Servicio.
3.3.5. En caso de que MEQUEDO detecte una solicitud dudosa a través de la Plataforma MEQUEDO, procederá a contactar al Viajero para corroborar el precio acordado con Usted, en el supuesto que exista una diferencia entre el precio los Servicios del Anfitrión declarado por Usted y el precio indicado por el Viajero, MEQUEDO podrá realizar un bloqueo temporal de su cuenta hasta que se haya corregido la situación, lo cual será notificado a Usted.
3.3.6. En caso de que Usted se dé de baja de la Plataforma MEQUEDO, previo a la suspensión y/o cancelación de la cuenta como Anfitrión, MEQUEDO procederá a cobrar las deudas y/o Tarifa de Servicio de MEQUEDO pendientes sobre los montos disponibles a favor de Usted.
3.4.1. Si bien la Plataforma MEQUEDO opera como punto de encuentro entre Anfitriones y Viajeros, aquella no participa de las operaciones que se realizan entre ellos. En tal sentido, Usted es el único y exclusivo responsable por todas las obligaciones y cargas fiscales e impositivas que le correspondan por la prestación de sus Servicios del Anfitrión, sin que pudiera imputársele a MEQUEDO algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
3.5.1. La relación entre Usted y MEQUEDO es la de una persona o entidad independiente y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de MEQUEDO. El presente Acuerdo no crea ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleador-empleado, agencia, franquicia o socio, ni de cualquier tipo entre Usted y MEQUEDO.
3.5.2. MEQUEDO no dirige ni controla su Servicio del Anfitrión, y usted comprende que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los Servicios del Anfitrión y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.
3.6.1. La Plataforma MEQUEDO ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un Anuncio.
3.6.2. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su Servicio del Anfitrión, su precio, otros cargos como tarifas de limpieza, tarifas del resort, tarifas fuera de línea y cualquier norma o requisito aplicable a sus Viajeros o a su Anuncio.
3.6.3. Usted es responsable de sus actos u omisiones, así como de mantener la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento.
3.6.4. Usted puede mantener solo un Anuncio por cada propiedad. Una vez creada la propiedad, Usted debe crear cada habitación y asignarle los atributos de la habitación. Esto aplica tanto para propiedades bajo la modalidad de espacio completo y también para las propiedades bajo la modalidad de alojamiento compartido o por habitación.
3.6.5. Una vez que un Viajero realiza una reserva de Alojamiento a través de la Plataforma MEQUEDO, el Anuncio del Alojamiento correspondiente queda automáticamente bloqueado en el sistema, evitando así el overbooking.
3.6.6. El Anfitrión es el único responsable de gestionar sus canales de recepción de solicitudes de reserva, ya sean automatizados o manuales. Es su obligación verificar la disponibilidad del Alojamiento antes de aprobar cualquier reserva. En caso de que un Anfitrión confirme una reserva a través de un canal externo distinto a la Plataforma MEQUEDO y el Alojamiento ya esté bloqueada para un Viajero, el Anfitrión será el único responsable de las molestias y perjuicios ocasionados al Viajero afectado.
3.6.7. MEQUEDO se reserva el derecho de aplicar sanciones monetarias y de advertir, suspender en forma temporal o suspende de forma definitiva la Cuenta de un Anfitrión o un Anuncio, en caso de que se compruebe que el Anfitrión ha incurrido en prácticas de overbooking.
3.6.8. El Anfitrión se compromete a contratar el seguro de alojamiento sugerido por MEQUEDO o alguno de sus aliados comerciales, según los términos detallados en la Sección 3.15.
3.7.1. Para anunciar una Experiencia, Usted debe crear un Anuncio y enviar la Experiencia a MEQUEDO.
3.7.2. Al anunciar una Experiencia, debe, cuando proceda, proporcionar toda la información necesaria a los Viajeros en relación con (i) cualquier riesgo inherente o incidental a la Experiencia, (ii) cualquier requisito para la participación, como la edad mínima, las habilidades relacionadas o el nivel de forma física, y (iii) cualquier otro elemento que los Viajeros deban conocer para participar de forma segura en la Experiencia (incluidos, entre otros, código de vestimenta, equipo y certificaciones o licencias o permisos especiales).
3.7.3. MEQUEDO se reserva el derecho de decidir, a su total discreción, si una Experiencia enviada será publicada en la Plataforma MEQUEDO.
3.7.4. Una vez que su Experiencia se publique en la Plataforma MEQUEDO, Usted deberá agregar un plan detallado que incluya fecha, horarios, lugares, actividades, logística, requisitos y recomendaciones sobre dicha Experiencia que se ofrece en la Plataforma MEQUEDO. Para garantizar una Experiencia segura, enriquecedora y organizada para todos los Viajeros, las Experiencias ofrecidas en la Plataforma MEQUEDO deben tener un itinerario claro y predefinido. No se aceptarán Experiencias con planes abiertos en los que los Viajeros deban establecer el itinerario o elegir los lugares o actividades por su cuenta. Sin embargo, sí se permiten pequeñas variaciones en el itinerario debido a imprevistos o circunstancias especiales, siempre que el Anfitrión las comunique con anticipación a los Viajeros y obtenga su consentimiento.
3.7.5. Usted es responsable de proporcionar todo el equipo, incluidos los suministros, vehículos, recintos y otros materiales (Equipo”) necesarios para realizar su Experiencia. Usted es el único responsable de garantizar que el Equipo utilizado en su Experiencia esté en buenas condiciones de funcionamiento y se ajuste a todas las leyes relativas a seguridad, equipo, inspección y capacidad operativa. Salvo que la ley exija lo contrario, Usted asume todo el riesgo de daño o pérdida de su Equipo.
3.7.6. Usted es responsable de (i) entender y cumplir todas las leyes, normas y regulaciones que puedan aplicarse a su Experiencia, (ii) obtener cualquier licencia, certificado, permiso o registro requerido antes de ofrecer su Experiencia; y (iii) asegurarse de que su Anuncio o Experiencia ofrecida como Anfitrión no incumpla ningún acuerdo que pueda Usted haber establecido con un tercero.
3.7.7. Usted debe proporcionar su Experiencia en persona y no puede permitir que ningún tercero la proporcione en su nombre, a menos que MEQUEDO lo autorice. Cualquier miembro de un equipo, empresa u organización que interactúe con los Viajeros debe ser añadido a una Experiencia a través del método designado por la Plataforma MEQUEDO como miembro del equipo, empresa u organización.
3.7.8. Podemos requerirle que Usted obtenga y contrate su propio seguro a fin de publicar una Experiencia en la Plataforma MEQUEDO. Le notificaremos con una anticipación razonable cualquier cambio en los requisitos de seguro que se apliquen a su Experiencia. En tales casos, Usted acepta obtener y conservar un seguro para Usted, los miembros de su equipo o empresa y/o su Experiencia con la cobertura y en las cantidades que determinemos a nuestra entera discreción para todas y cada una de las actividades que tengan lugar en su Experiencia. Usted acepta cooperar con MEQUEDO para verificar dicha cobertura de seguro.
3.7.9. Las Experiencias que incluyen contenido sexual o desnudos deben tener un límite de edad mínimo de 18 años y celebrarse en un lugar público (no en una residencia privada). Además, Usted debe comunicar a los participantes que la actividad incluirá desnudos. Asimismo, se deben incluir normas de comportamiento que tanto los Anfitriones, Viajeros, como los participantes tendrán que respetar, y hay que indicar que los Viajeros pueden abandonar la actividad si no se sienten cómodos. No está permitido publicar contenido sexual explícito en la Plataforma MEQUEDO.
3.7.10. No están permitidas las Experiencias que incluyan acciones políticas directas, como campañas e iniciativas de recaudación de fondos, ni aquellas que infrinjan las leyes locales del lugar donde se ofrece la Experiencia.
3.7.11. Para cada Experiencia ofrecida en la Plataforma MEQUEDO, el Anfitrión deberá establecer un número máximo de participantes. Una vez que se alcance ese cupo máximo, la Experiencia se considerará completa y no se podrán realizar nuevas reservas. El Anfitrión es el único responsable de gestionar sus canales de recepción de solicitudes de reserva para las Experiencias, ya sean automatizados o manuales. Es su obligación verificar la disponibilidad de cupos para la Experiencia antes de aprobar cualquier reserva. En caso de que un Anfitrión confirme una reserva a través de un canal externo distinto a la Plataforma MEQUEDO, y el cupo máximo de la Experiencia ya esté completo, el Anfitrión será el único responsable de las molestias y perjuicios ocasionados al Viajero afectado.
3.7.12. MEQUEDO se reserva el derecho de aplicar sanciones monetarias y de advertir, suspender en forma temporal o suspende de forma definitiva la Cuenta de un Anfitrión o un Anuncio, en caso de que se compruebe que el Anfitrión ha incurrido en prácticas de overbooking.
3.8.1. La clasificación de los Anuncios en los resultados de búsqueda en la Plataforma MEQUEDO depende de una variedad de factores, incluidos los siguientes parámetros principales:
3.8.1.1. Parámetros de búsqueda del Viajero (por ejemplo, número de Viajeros, destino, tiempo y duración del viaje, rango de precios).
3.8.1.2. Características del Anuncio (por ejemplo, precio, disponibilidad del calendario, número y calidad de las imágenes, Evaluaciones, tipo de Servicio del Anfitrión, estatus del Anfitrión, periodo de tiempo que el Anuncio ha estado activo en la Plataforma MEQUEDO, Interacción del Viajero y popularidad).
3.8.1.3. Experiencia del Viajero (por ejemplo, servicio al cliente e historial de cancelaciones del Anfitrión, facilidad de reservación).
3.8.1.4. Requisitos del Anfitrión y del Anuncio (por ejemplo, número mínimo o máximo de noches, hora límite de reservación).
3.8.1.5. Preferencias e historial del Viajero (p. ej., viajes anteriores, anuncios vistos y guardados, ubicación desde la que el Viajero realiza la búsqueda).
3.8.2. Los resultados de búsqueda pueden ser diferentes en nuestra aplicación móvil que en nuestro sitio web, y también pueden diferir en la vista del mapa.
3.8.3. MEQUEDO puede permitir que los Anfitriones promocionen sus Anuncios en las búsquedas o en cualquier otro lugar de la Plataforma MEQUEDO pagando una tarifa adicional.
3.9.1. En la Plataforma MEQUEDO te damos el control sobre cómo gestionar las cancelaciones en tus Anuncios. Comprendemos que, tanto para los Anfitriones como para los huespedes, la flexibilidad es clave. Por eso, te ofrecemos diversas políticas de cancelación para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias:
3.9.1.1. Flexible: los huéspedes reciben un reembolso completo si cancelan hasta dos (2) días antes del check-in, menos la tarifa del servicio Mequedo.
3.9.1.3. Moderada: los huéspedes reciben un reembolso completo si cancelan hasta cinco (5) días antes del check-in, menos la tarifa del servicio Mequedo.
3.9.1.5. Estricta: los huéspedes reciben un reembolso completo si cancelan hasta 7 días antes del check-in, si no solo reciben un 50% de reembolso menos la tarifa del servicio Mequedo
3.9.1.6. Sin reembolso Los huéspedes no reciben reembolso si cancelan pero reciben un descuento del 10% en su reserva.
3.9.2. Cancelación por parte del Anfitrión Si Usted como Anfitrión cancela una reserva antes del check-in sin motivo válido, como el caso de eventos disruptivos e imprevisibles que imposibiliten la realización de la reserva, el Viajero recibirá automáticamente un reembolso total en Bolívares.
3.9.3. Problemas durante el Alojamiento Si durante el Alojamiento, el Viajero comprueba la ocurrencia de hechos que afecten su estadía, tales como:(i) El anfitrión no facilita a los Viajeros el acceso al Alojamiento;(ii) El Alojamiento no se encuentra en condiciones habitables en el momento del check-in, lo que incluye que el espacio no está en condiciones de higiene y salubridad adecuadas o que contiene elementos peligrosos para la salud y seguridad de las personas;(iii) El Alojamiento es muy diferente a lo descrito en el Anunciado, lo que incluye, entre otros, tipo de espacio incorrecto, el número o tipo de habitaciones es incorrecto, ubicación incorrecta del Alojamiento o que las comodidades o las características especiales que se publican en el Anuncio no están presentes o no funcionan;(iv) El Alojamiento se encuentra habitado por otra persona,el Viajero podrá solicitar la cancelación de la reserva y un reembolso total o parcial en Bolívares. La Plataforma MEQUEDO verificará la situación y tomará las medidas oportunas, incluyendo la mediación entre las partes y la aplicación de tarifas y consecuencias al Anfitrión en caso de que se comprueben las denuncias.
3.9.4. Eventos disruptivos e imprevisibles En caso de eventos disruptivos e imprevisibles que imposibiliten la realización de la reserva, como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, acciones militares o interrupciones a gran escala de servicios básicos, la Plataforma MEQUEDO evaluará cada caso particular y podrá flexibilizar las políticas de cancelación de reservaciones, ofreciendo un reembolso total o parcial en Bolívares a Anfitriones y Viajeros según corresponda.
3.10.1. Si Usted es Anfitrión de una Experiencia, en la Plataforma MEQUEDO te damos el control sobre cómo gestionar las cancelaciones en tus Anuncios. Por eso, te ofrecemos diversas políticas de cancelación para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias:
3.10.1.1. Flexible: Los Viajeros pueden cancelar hasta siete (7) días continuos antes del inicio de la Experiencia para recibir un reembolso del cincuenta por ciento (50%) en Bolívares, menos el setenta y cinco por ciento (75%) de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO y los impuestos aplicables.
3.10.1.2. Chévere: Los Viajeros pueden cancelar hasta catorce (14) días continuos antes del inicio de la Experiencia para recibir un reembolso total del cien por ciento (100%) en Bolívares, menos el setenta y cinco por ciento (75%) de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO y los impuestos aplicables.
3.10.1.3. Moderada: Los Viajeros pueden cancelar hasta treinta (30) días continuos antes del inicio de la Experiencia para recibir un reembolso total del cien por ciento (100%) en Bolívares, menos el cincuenta por ciento (50%) de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO y los impuestos aplicables.
3.10.1.4. Firme: Los Viajeros pueden cancelar hasta veinticinco (25) días continuos antes del inicio de la Experiencia para recibir un reembolso del cincuenta por ciento (50%) en Bolívares, menos el cincuenta por ciento (50%) de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO y los impuestos aplicables.
3.10.1.5. Estricta: Los Viajeros pueden cancelar hasta sesenta y cinco (65) días continuos antes del inicio de la Experiencia para recibir un reembolso total del cien por ciento (100%) en Bolívares, menos el cincuenta por ciento (50%) de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO y los impuestos aplicables.
3.10.1.6. Sin reembolso: Los Viajeros pueden cancelar la reserva, pero, en ninguna circunstancia, recibirán un reembolso. Ni el Anfitrión ni MEQUEDO reembolsarán pagos de sus servicios en ninguna circunstancia.
3.10.2. Si Usted como Anfitrión cancela una Experiencia, el Viajero recibirá automáticamente un reembolso total en Bolívares y MEQUEDO cobrará el cien por ciento (100%) de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO del total de la reserva, incluyendo los impuestos aplicables.
3.10.3. Si durante la ejecución de la Experiencia, el Viajero comprueba la ocurrencia de hechos que afecten o interrumpan su Experiencia, tales como: (i) El anfitrión no ofrece o no cumple con la Experiencia; (ii) El anfitrión llega más de veinte (20) minutos tarde a la Experiencia, lo que ocasiona que el Viajero la abandone; (iii) La Experiencia presenta o conlleva un riesgo para la seguridad o la salud que podría considerarse un impedimento para la participación de un Viajero; (iv) La Experiencia real se desvía sustancialmente de la Experiencia descrita en el Anuncio al momento de la reservación o de los estándares y requisitos de las Experiencias determinados en estos Términos y Condiciones de Servicio, de tal manera que razonablemente se esperaría que afectara de forma negativa la participación de un Viajero, el Viajero podrá solicitar la cancelación de la reserva de la Experiencia y un reembolso total o parcial en Bolívares. La Plataforma MEQUEDO verificará la situación y tomará las medidas oportunas, incluyendo la mediación entre las partes y la aplicación de tarifas y consecuencias al Anfitrión en caso de que se comprueben las denuncias.
3.10.4. En caso de eventos disruptivos e imprevisibles que imposibiliten la realización de la Experiencia, como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales o acciones militares, la Plataforma MEQUEDO evaluará cada caso particular y podrá flexibilizar las políticas de cancelación de Experiencias, ofreciendo un reembolso total o parcial en Bolívares a Anfitriones y Viajeros según corresponda.
3.11.1. Si bien las cancelaciones por los Anfitriones sean de reservaciones de Alojamiento o Experiencias, suelen ser poco frecuentes y algunas están fuera de su control, estas pueden alterar los planes de los Viajeros y socavar la confianza en nuestra Plataforma MEQUEDO. Por esas razones, si el Anfitrión cancela una reservación confirmada o si se determina que el Anfitrión es responsable de una cancelación en virtud de estos Términos y Condiciones de Servicio, MEQUEDO puede imponer tarifas y otras consecuencias. Las tarifas y otras consecuencias establecidas en esta Sección tienen como objetivo reflejar los costos y otros impactos que estas cancelaciones tienen en los Viajeros, en la comunidad de Anfitriones y, en general, en la Plataforma MEQUEDO.
3.11.2. Si un Anfitrión cancela una reservación confirmada, o si se determina que el Anfitrión es responsable de una cancelación en virtud de estos Términos y Condiciones de Servicio, MEQUEDO podrá imponer tarifas de cancelación a su exclusivo criterio, partiendo de una tarifa de cancelación mínima de cincuenta dólares americanos (USD $50).
3.11.3. MEQUEDO podrá retener las tarifas de cancelación de los siguientes cobros del Anfitrión, según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones de Servicio.
3.11.4. Además de una tarifa de cancelación, MEQUEDO podrá aplicar otras consecuencias, tales como: bloquear el calendario del Anuncio para impedir que el Anfitrión acepte otra reservación en las fechas afectadas o que se les suspenda o elimine su Anuncio o cuenta.
3.12.1. Como Anfitrión, Usted recibirá y utilizará los datos personales de los Viajeros para administrar las reservaciones y ofrecer el Servicio del Anfitrión. Recuerde que Usted es responsable de cumplir con las leyes de privacidad aplicables cuando Usted maneje y trate datos personales.
3.12.2. Usted solo debe utilizar los datos personales que reciba a través de la Plataforma MEQUEDO cuando sea necesario para administrar las reservaciones, cumplir con las leyes aplicables y ofrecer el Servicio del Anfitrión.
3.12.3. Usted no debe animar ni requerir a los Viajeros que abran una cuenta, dejen una evaluación o interactúen de otro modo con un sitio web, aplicación o servicio de terceros antes, durante o después de una reservación, a menos que dicho tercero esté aprobado por MEQUEDO o sea razonablemente necesario para que el Anfitrión proporcione el servicio solicitado.
3.13.1. Los Anuncios deben mantener unas reseñas en general alta y evitar demasiadas calificaciones bajas. Descubrimos que los Anfitriones que reciben reseñas excelentes suelen centrarse en cuatro aspectos:
3.13.1.1. Compromiso con la reservación: Confirma las solicitudes de reserva con prontitud y amabilidad, sé flexible ante cambios razonables en las fechas de la estancia y responde a las consultas de los Viajeros de forma rápida y eficiente.
3.13.1.2. Comunicación oportuna: Proporciona información clara y precisa sobre tu Alojamiento y las normas del inmueble o la Experiencia, mantén una comunicación fluida con los Viajeros antes, durante y después de su estancia, y sé proactivo en la resolución de cualquier problema que pueda surgir.
3.13.1.3. Detalles precisos del Anuncio: Asegúrate de que las fotos y la descripción de tu Alojamiento sean precisas y representativas, indica claramente las comodidades, servicios y restricciones que ofrece tu espacio, y actualiza tu Anuncio con cualquier cambio que se produzca en tu Alojamiento.
3.13.1.4. Limpieza impecable: Mantén tu Alojamiento impecable y libre de polvo, suciedad y olores desagradables, y presta atención a los detalles.
3.13.2. Los Anfitriones deben respetar las reservaciones aceptadas y ofrecer una Experiencia para el check-in confiable. Los Anfitriones no deben cancelar las reservaciones confirmadas, a menos que existan ciertas razones válidas fuera de su control tales como las expresadas en estos Términos y Condiciones de Servicio. Los Anfitriones deben ofrecer a sus Viajeros la posibilidad de acceder fácilmente al Alojamiento al momento de hacer el check-in.
3.13.3. Los Anfitriones y Coanfitriones deben estar disponibles para responder a las preguntas e inquietudes de los Viajeros o a los imprevistos que puedan surgir antes y durante las estadías.
3.14.1. Usted reconoce que ser Anfitrión conlleva riesgos inherentes y acepta que asume todo riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma MEQUEDO, la oferta de Servicios del Anfitrión o cualquier interacción que tenga con otros Usuarios ya sea en persona o en línea.
3.14.2. Usted acepta que ha tenido la oportunidad de informarse sobre la Plataforma MEQUEDO y cualquier ley, reglamento, normativa u obligación que pudiera aplicarse a sus Anuncios o Servicios del Anfitrión y que para ello no se basa en ninguna manifestación de ley o de derecho realizada por MEQUEDO.
3.15.1. El Anfitrión se compromete a contratar el seguro de alojamiento sugerido por MEQUEDO o alguno de sus aliados comerciales. Este seguro es obligatorio para todos los Anfitriones y cubre los riesgos asociados a la actividad de alojamiento, incluyendo, pero no limitado a, daños a la propiedad, lesiones personales y responsabilidad civil. El costo del seguro será deducido automáticamente del pago de cada reserva, según el número de noches reservadas por el Viajero, antes de que MEQUEDO transfiera el importe correspondiente al Anfitrión. El detalle del costo del seguro, incluyendo las coberturas y exclusiones, será informado al Anfitrión antes de que confirme la reserva. MEQUEDO se reserva el derecho de seleccionar los proveedores de seguros y las coberturas ofrecidas por éstos. La elección de un seguro alternativo por parte del Anfitrión no exime al Anfitrión de su obligación de contratar el seguro sugerido por MEQUEDO.
3.15.2. El seguro que se activa con cada reserva no cubre:
3.15.2.1. Pérdidas, gastos o daños que sean consecuencia o que se den en el curso de: guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones bélicas (haya habido declaración de guerra o no), insubordinación militar, levantamiento militar, insurrección, rebelión, revolución, guerra civil, guerra intestina, poder militar o usurpación de poder, proclamación del estado de excepción, acto de terrorismo o acto de cualquier persona que actúe en nombre de o en relación con alguna organización que realice actividades dirigidas a la destitución por la fuerza del gobierno o influenciarlo mediante el terrorismo o la violencia.
3.15.2.2. Pérdidas, gastos o daños que sean consecuencia de: fisión o fusión nuclear, radiaciones ionizantes y contaminantes radioactivos.
3.15.2.3. Pérdidas, gastos o daños que sean consecuencia de: nacionalización, confiscación, incautación, requisa, comiso, embargo, expropiación, destrucción o daño por orden de cualquier gobierno o autoridad legalmente constituida o de facto, a menos que dicha destrucción sea ejecutada para detener la propagación de los daños causados por cualquier riesgo asegurado.
3.15.2.4. Daños por desgaste normal del lugar de alojamiento.
3.15.2.5. Pérdida de dinero.
3.15.2.6. Pérdida debido a desastres naturales (Terremotos, Tempestades y huracanes).
3.15.2.7. Daños Materiales o Corporales ocasionados a los Viajeros en las actividades denominadas como Experiencias.
3.15.3. El Asegurador no estará obligado al pago de la indemnización en los siguientes casos:
3.15.3.1. Si el Anfitrión o cualquier persona que obre por cuenta de éstos presenta una reclamación fraudulenta o engañosa, o si en cualquier tiempo emplea medios o documentos engañosos o dolosos para sustentar una reclamación o para derivar otros beneficios relacionados con el seguro.
3.15.3.2. Si el siniestro ha sido ocasionado por dolo del Anfitrión o cualquier persona que obre por cuenta de éstos.
3.15.3.3. Si el siniestro ha sido ocasionado por culpa grave del Anfitrión o cualquier persona que obre por cuenta de éstos.
3.15.3.4. Si el siniestro se inicia antes de la vigencia de la reserva y continúa después de que los riesgos hayan comenzado a correr por cuenta del Asegurador.
3.15.3.5. Si el Anfitrión no empleare los medios a su alcance para aminorar las consecuencias del siniestro, siempre que este incumplimiento se produjera con la manifiesta intención de perjudicar o engañar al Asegurador.
3.15.3.6. Si el Anfitrión intencionalmente omitiere dar aviso a MEQUEDO y al Asegurador sobre la contratación de Pólizas que cubran el mismo riesgo amparado por el seguro sugerido por MEQUEDO o si hubiese celebrado el segundo o posteriores contratos de seguros, sobre los mismos riesgos, con el fin de procurarse un provecho ilícito.
3.15.3.7. Si el Anfitrión o cualquier persona que obre por cuenta de éstos, actuando con dolo o culpa grave, obstaculiza los derechos del Asegurador estipulados en el seguro sugerido por MEQUEDO.
3.15.4. El Asegurador pagará la indemnización que corresponda en un plazo que no exceda de treinta (30) días continuos siguientes, contados a partir de la fecha en que haya recibido el último recaudo solicitado o del informe del ajuste de pérdidas, si fuera el caso, salvo por causa extraña no imputable al Asegurador.
3.15.5. Las acciones derivadas de este contrato de seguro sugerido por MEQUEDO prescriben a los tres (3) años contados a partir de la fecha en la que se produzca el siniestro que de nacimiento a la obligación.
3.15.6. El Asegurador indemnizará en exceso del deducible las pérdidas o daños de los bienes asegurados, que se originen o sean causados por:
3.15.6.1. Incendio, rayo, explosión.
3.15.6.2. Caída de aeronaves u otros aparatos aéreos o de objetos desprendidos de los mismos.
3.15.6.3. Agua u otros agentes de extinción utilizados para apagar un incendio, en los predios ocupados por el Anfitrión o en predios adyacentes.
3.15.6.4. El humo de un incendio originado en los predios ocupados por el Anfitrión o en predios adyacentes, así como el originado por mal funcionamiento.
3.15.6.5. Huracán, Ventarrón o Tempestad.
3.15.6.6. Impacto de vehículos propiedad de terceros.
3.15.6.7. Motín, disturbios populares, disturbios laborales y daños maliciosos.
3.15.6.8. Daños por Agua.
3.15.6.9. Inundación.
3.15.6.10. Deslave.
3.15.6.11. Terremoto o temblor de tierra.
3.15.6.12. Rotura de Vidrios Internos de la Edificación: Daños o pérdidas que ocurran a los vidrios, espejos y vidrieras por rotura accidental.
3.15.6.13. Robo, Asalto o Atraco: Pérdidas pecuniarias que se produzcan a consecuencia de robo, asalto o atraco de los bienes asegurados contenidos en el local descrito en el Cuadro Póliza Recibo, así como también los daños que pudieran sufrir éstos a consecuencia del robo, asalto o atraco o de cualquier tentativa de cometer tales actos.
3.15.6.14. Hurto: El Asegurador indemnizará las pérdidas de los bienes asegurados que se encuentren dentro de la vivienda asegurada y en sus predios, a consecuencia directa de Hurto.
3.15.7. Este seguro cubre la Responsabilidad Civil Extracontractual para Anfitriones en el caso de que se le considere legalmente responsable de:
3.15.7.1. Las lesiones corporales o los daños a las pertenencias de los Viajeros u otras personas dentro de los predios del lugar de alojamiento (se excluyen personas de su grupo familiar o personal doméstico o a su servicio).
3.15.7.2. Los daños causados por los Viajeros u otras personas en las áreas comunes, como lobby de un edificio o en propiedades cercanas al lugar de alojamiento.
3.15.7.3. Los daños causados por los Viajeros a la propiedad del Anfitrión al contenido, mobiliario, objetos de valor o a sus pertenencias, siempre y cuando el Viajero no pague los daños causados.
3.15.7.4. Los daños a las pertenencias de los Viajeros, como a las pertenencias del Anfitrión que se produzcan como consecuencia de robo, asalto y/o atraco y las lesiones corporales causadas en el mismo hecho, siempre y cuando ocurran dentro de los predios del lugar de alojamiento.
3.15.8. El Anfitrión reconoce y acepta que cualquier reclamo relacionado con el seguro de alojamiento, incluyendo, pero no limitado a, la cobertura, pago de indemnizaciones, o cualquier otro aspecto relacionado con la póliza, deberá ser dirigido única y directamente al Asegurador, conforme a los términos y condiciones de la póliza contratada.
3.15.9. El Anfitrión reconoce y acepta que al contratar el seguro de alojamiento y/o al presentar una reclamación ante el Asegurador, libera a MEQUEDO de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda surgir en relación con el seguro, incluyendo, pero no limitado a, la selección del Asegurador, la adecuación de la cobertura, el proceso de reclamación y el pago de indemnizaciones.
3.15.10. El Anfitrión reconoce y acepta que MEQUEDO actúa únicamente como facilitador en la contratación del seguro de alojamiento, poniendo a disposición del Anfitrión las opciones disponibles. MEQUEDO no es parte del contrato de seguro, ni interviene en las negociaciones del mismo. MEQUEDO no será responsable por la aceptación, contratación y efectos del contrato de seguro, ni podrá ser considerado bajo ninguna circunstancia como corredor de seguros conforme a la legislación venezolana y, por lo tanto, no asume ninguna de las responsabilidades propias de dicha figura. El Anfitrión libera a MEQUEDO de cualquier responsabilidad derivada de la contratación, ejecución o incumplimiento del seguro.
3.15.11. Para obtener información detallada sobre las pólizas, coberturas, exclusiones, condiciones y el proceso de reclamación del seguro de alojamiento que se activaria con cada reserva, y sus requisitos específicos, el Anfitrión deberá consultar y contratar una poliza privada
4.1.1. Usted puede buscar Servicios del Anfitrión en la Plataforma MEQUEDO, utilizando criterios como el tipo de Servicio del Anfitrión, el tipo de anuncio, el destino de viaje, las fechas y el número de Viajeros. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda.
4.1.2. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las Evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores y los requisitos del Anfitrión (por ejemplo, el número mínimo y máximo de noches) y más.
4.2. RESERVACIONES EN LA PLATAFORMA MEQUEDO
4.2.1. MEQUEDO te facilita encontrar el Alojamiento o la Experiencia perfecta para tu próxima aventura. Sigue estos sencillos pasos para reservar y confirmar tu estancia:
4.2.1.1. Elige tu Alojamiento o Experiencia: Explora las diferentes opciones de Alojamiento y Experiencias disponibles en la Plataforma MEQUEDO, utiliza los filtros de búsqueda para encontrar el Alojamiento o la Experiencia que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto, y lee las descripciones del Anfitrión y comentarios de otros Viajeros para ayudarte a tomar una decisión.
4.2.1.2. Confirma disponibilidad: Selecciona las fechas de tu viaje, verifica la disponibilidad del Alojamiento o de la Experiencia para las fechas elegidas y asegúrate de que el Alojamiento o la Experiencia está disponible durante todo el período de tu estancia.
4.2.1.3. Realiza la reserva: Introduce los datos que la Plataforma MEQUEDO te solicita, selecciona el método de pago, completa el proceso de pago de forma segura y recibe un correo electrónico con los detalles de tu reserva.
4.2.1.4. Notifica el pago: Una vez realizado el pago, notifícalo a MEQUEDO. Es importante notificar el pago para que el Anfitrión pueda confirmar tu reserva.
4.2.1.5. Confirmación de la reserva: El Anfitrión recibirá tu solicitud de reserva y tu notificación de pago. El anfitrión tiene un plazo de veinticuatro (24) horas para aprobar o rechazar tu reserva. Si el Anfitrión aprueba tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación final y tu reserva estará confirmada. Si el Anfitrión rechaza tu reserva, recibirás un correo electrónico con la razón del rechazo, y con tu abono realizado podrás elegir otro Alojamiento o Experiencia.
4.2.2. Al reservar un Anuncio, Usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del Anuncio, las tarifas aplicables, como la Tarifa de Servicio de MEQUEDO, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”).
4.2.3. Si usted decide pagar con una divisa diferente a la divisa establecida por el Anfitrión para su Anuncio, el precio que se le muestra a Usted se basa en una tasa de conversión de divisa determinada por nosotros, conforme a las leyes y normativas aplicables.
4.2.4. Cuando Usted reciba la confirmación de una reservación, Usted y el Anfitrión celebrarán directamente un contrato por Servicios del Anfitrión. Al hacer una reservación, Usted acepta los términos de ese contrato. Los términos de ese contrato incluyen estos Términos y Condiciones de Servicio, todos los términos de la reservación establecidos por el Anfitrión, incluidos, sin limitación, la política de cancelación (detalladas en la Sección 3.9.1. y en la Sección 3.10.1) y cualquier otra norma, estándar, política o requisito identificado en el Anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la reservación. Es su responsabilidad leer y comprender los términos del contrato, incluidos estos Términos y Condiciones de Servicio y todos los términos de la reservación, incluidas todas las reglas, estándares, políticas y requisitos, antes de reservar un Anuncio. Debe tener en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coanfitrión o como parte de un equipo para proporcionar los Servicios del Anfitrión.
4.2.5. Reservaciones de Alojamiento:
4.2.5.1. Una reservación de Alojamiento es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el Alojamiento.
4.2.5.2. El Anfitrión se reserva el derecho de reingresar al Alojamiento durante su estancia en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Anfitrión y (iii) esté permitido por la legislación aplicable.
4.2.5.3. Si Usted se queda después de la fecha de salida, el Anfitrión tiene derecho a hacer que se marche de una manera permitida por la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongada.
4.2.5.4. Usted no puede superar el número máximo de Viajeros permitido en un Anuncio.
4.2.6. Reservaciones de Experiencias:
4.2.6.1. La reservación de una Experiencia u otro Servicio del Anfitrión le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho Servicio del Anfitrión.
4.2.6.2. Usted es responsable de confirmar que Usted y cualquier persona a quien invite cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos por el Anfitrión.
4.2.6.3. Usted es responsable de informar al Anfitrión de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar la Experiencia o el Servicio del Anfitrión.
4.2.6.4. Salvo cuando haya autorización expresa, Usted no puede permitir que ninguna persona se una a una Experiencia o a un Servicio del Anfitrión a menos que se incluya como un Viajero adicional durante el proceso de reservación.
4.3. CANCELACIÓN, CONTRATIEMPOS CON LAS RESERVACIONES Y REEMBOLSOS
4.3.1. En general, si Usted cancela una reservación, sea de Alojamiento o de Experiencia, el monto que se le reembolse en Bolívares se determinará en función de la política de cancelación elegida por el Anfitrión aplicable a dicha reservación, descritas en la Sección 3.9.1. y Sección 3.10.1 de estos Términos y Condiciones de Servicio.
4.3.2. Si algo fuera de su control le obliga a cancelar una reservación, como aquellos casos de eventos disruptivos e imprevisibles como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales o acciones militares, la Plataforma MEQUEDO evaluará su caso en particular y podrá flexibilizar las políticas de cancelación, ofreciéndole un reembolso total o parcial en Bolívares.
4.3.3. Si el Anfitrión cancela una reserva de Alojamiento antes del check-in sin motivo válido, como el caso de eventos disruptivos e imprevisibles que imposibiliten la realización de la reserva, o si cancela una Experiencia, Usted recibirá automáticamente un reembolso total en Bolívares.
4.3.4. Si durante el Alojamiento o la ejecución de una Experiencia, Usted comprueba la ocurrencia de hechos que afecten o interrumpan su Alojamiento o Experiencia, según lo descrito en las Secciones 3.9.3 y 3.10.3, Usted podrá solicitar la cancelación de la reserva y un reembolso total o parcial en Bolívares. La Plataforma MEQUEDO verificará la situación y tomará las medidas oportunas, incluyendo la mediación entre las partes y la aplicación de tarifas y consecuencias al Anfitrión en caso de que se comprueben las denuncias.
4.4. TARIFA DE SERVICIO DE MEQUEDO AL VIAJERO
4.4.1. Cuando una reservación se confirme exitosamente entre Usted y el Anfitrión, MEQUEDO percibirá una tarifa por servicio de intermediación de la Plataforma MEQUEDO (en adelante “Tarifa de Servicio de MEQUEDO”), equivalente a un quince por ciento (15%), calculada a partir del subtotal de la reservación (el subtotal de la reservación incluye el precio por noche y cualquier tarifa adicional que cobre el Anfitrión, pero no incluye la tarifa por servicio para Anfitrión ni los impuestos) y se deduce automáticamente del pago al Anfitrión.
4.4.2. La tarifa de servicio incluye el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”), así como el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (“IGTF”), si corresponde.
4.4.3. MEQUEDO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar el monto de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO vigente, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Viajeros de manera clara y pública con un (01) día continuo de anticipación.
4.4.4. Usted acepta y autoriza a MEQUEDO a debitar el importe correspondiente a la Tarifa de Servicio de MEQUEDO de los pagos realizados por Usted a través de la Plataforma MEQUEDO y/o los Métodos de Pago proporcionados por MEQUEDO, detallados en la Sección 5.5 de estos Términos y Condiciones de Servicio.
4.5. RESPONSABILIDADES DEL VIAJERO
4.5.1. Usted es responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que, de acceso a cualquier Alojamiento, todas las áreas e instalaciones donde se encuentra el Alojamiento que el Anfitrión y el Viajero tienen derecho a utilizar legalmente en relación con el Alojamiento (‘Áreas Comunes’), o cualquier Experiencia u otro Servicio del Anfitrión. En consecuencia:
4.5.1.1. Usted es responsable de retirarse de un Alojamiento (y de bienes personales relacionados) o Áreas Comunes en el estado en que se encontraban a su llegada.
4.5.1.2. Usted es responsable de pagar todos los montos razonables de Reclamación por Daños.
4.5.1.3. Usted debe actuar con integridad, tratar a los demás con respeto y cumplir con las leyes aplicables en todo momento.
4.5.1.4. Usted no realizará actos ilícitos y/o contrarios al ordenamiento jurídico venezolano en el Alojamiento.
4.5.1.5. Usted respetará la normativa interna que exista en el Alojamiento.
4.5.1.6. Si usted está reservando para un Viajero adicional menor de edad o si lleva a un menor a un Servicio del Anfitrión, Usted debe estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor y Usted es el único responsable de la supervisión de dicho menor.
4.6. ASUNCIÓN DE RIESGOS
4.6.1 Usted como Viajero reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, Usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma MEQUEDO y cualquier Contenido, incluida su estancia en cualquier Alojamiento, su participación en cualquier Experiencia, el uso de cualquier otro Servicio del Anfitrión o cualquier otra interacción que tenga con otros Usuarios, ya sea en persona o en línea. Esto significa que usted es responsable de verificar un Servicio del Anfitrión para determinar si es adecuado para Usted. Por ejemplo, los Servicios del Anfitrión podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y Usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos Servicios del Anfitrión.
5.1.1. Para acceder a los Servicios como Usuario, Usted debe ingresar en el sitio web www.mequedo.app, seleccionar entre las opciones de: Viajero o Anfitrión (propietario de casa y apartamento, agente inmobiliario, hoteles y posadas), y completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos por MEQUEDO, así como aceptar los presentes Términos y Condiciones de Servicios y las Políticas de Protección de Datos Personales. La actividad en la Plataforma MEQUEDO se encuentra reservada exclusivamente para personas naturales mayores de 18 años, así como para personas jurídicas, asociaciones y empresa.
5.1.2. Usted entiende y acepta que para obtener la condición de Usuario en la Plataforma MEQUEDO, debe suministrar los siguientes datos:
5.1.2.1. Anfitrión: su nombre completo, una dirección de correo electrónico activa (que revise regularmente), cédula de identidad o pasaporte, teléfono de contacto, cantidad de inmuebles a registrar o nombre del Alojamiento (si se trata de hoteles o posadas), cantidad de habitaciones, ubicación de los inmuebles, municipio donde se encuentran las propiedades, indicar si las propiedad o Alojamientos que desea registrar se encuentran publicadas en otra plataforma, cuenta en redes sociales del hotel o posada, e indicar si usted es quien gestionará su propiedad o si la gestión estará a cargo de un tercero, y una contraseña.
5.1.2.2. Viajero: su nombre completo, una dirección de correo electrónico activa (que revise regularmente), cédula de identidad o pasaporte, teléfono de contacto y una contraseña.
5.1.3. Usted debe proporcionar información precisa y completa, y mantener actualizada la información de su Cuenta. Si proporciona información que es inexacta, no actual o incompleta, o MEQUEDO tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es inexacta, no actual o incompleta, MEQUEDO podrá negarle el acceso a su Cuenta, restringir el Anuncio de sus servicios y/o cancelar su Cuenta, a su entera discreción.
5.1.4. Con su Cuenta, Usted creará su “Perfil” para mejorar la Experiencia de la comunidad Usuarios dentro del Ecosistema MEQUEDO.
5.1.5. Usted será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, MEQUEDO podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar su identidad.
5.1.6. No deberá: (i) seleccionar o utilizar como nombre de Usuario el nombre de otra persona natural o jurídica, hotel o posada con la intención de hacerse pasar por esa persona natural o jurídica, hotel o posada; (ii) utilizar como nombre de Usuario un nombre sujeto a cualquier derecho de una persona que no sea Usted sin la debida autorización; o (iii) usar, como nombre de Usuario, un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.
5.1.7. Su Cuenta es personal, única e intransferible. Usted es el único responsable de la actividad que ocurra en su Cuenta y de mantener seguras la contraseña y las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta.
5.1.8. Nunca puede usar la Cuenta de Usuario de otra persona o la información de registro para los Servicios sin previa autorización.
5.2.1. Para garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestra comunidad de Usuarios, MEQUEDO se reserva el derecho de solicitar la verificación de edad e identidad de los Usuarios .
5.2.2. El proceso de verificación de edad e identidad es simple y rápido, y solo te tomará unos minutos completarlo. Para verificar su edad e identidad, deberá seguir los siguientes pasos:
5.2.2.1. Cargar foto del documento de identidad: Sube una foto clara y legible de tu documento de identidad oficial, como tu cédula de identidad o pasaporte, cuando la Plataforma MEQUEDO lo solicite . Asegúrate de que la foto muestre toda la información del documento, incluyendo tu nombre completo, número de identificación y fecha de nacimiento .
5.2.3. Una vez que hayas completado el proceso de verificación de edad e identidad, tu Cuenta será revisada por nuestro equipo de seguridad . Si tu edad e identidad son verificadas con éxito, podrás comenzar a disfrutar de todos los servicios de la Plataforma MEQUEDO .
5.2.4. Solo podrán publicar y adquirir servicios los Usuarios mayores de 18 años de edad con identidad verificada .
5.3.1. Los Usuarios registrados dentro de la Plataforma MEQUEDO, cuya edad e identidad hayan sido verificadas, pueden enviar comentarios, textos, reseñas, imágenes, videos, audios, entre otros contenidos (“Contenido”) . **El Contenido enviado por los Usuarios registrados a la Plataforma MEQUEDO y los Servicios no refleja las opiniones de MEQUEDO, en consecuencia, MEQUEDO no es responsable del Contenido publicado por los Usuarios y no garantiza su confiabilidad, exactitud, legalidad o su actualización** .
5.3.2. El tiempo de duración del Contenido publicado queda a discreción exclusiva de MEQUEDO, así como determinar su ubicación, cómo y cuándo aparece en la Plataforma MEQUEDO, su diseño y cualquier otro asunto relacionado con la publicación del Contenido dentro de la Plataforma MEQUEDO .
5.3.3. Usted reconoce y acepta la responsabilidad exclusiva de cualquier Contenido que envíe .
5.3.4. Usted reconoce que todo el Contenido al que accede utilizando los Servicios es bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño o pérdida para usted o cualquier otra parte que resulte de ello .
5.3.5. Al enviar Contenido a través de la Plataforma MEQUEDO, por la presente nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, sub-licenciable y transferible para usar, editar, modificar, manipular, truncar, agregar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar, ejecutar, explotar, y cualquier otro tipo de acción relacionada y lícita, por completo el Contenido del usuario en relación con la Plataforma MEQUEDO, los Servicios y nuestros negocios (y nuestros sucesores y cesionarios), incluyendo, sin limitación, la promoción y redistribución de parte o la totalidad de la Plataforma MEQUEDO o los Servicios (y trabajos derivados de los mismos) en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios (incluidos, entre otros, sitios web y feeds de terceros), e incluso después de la cancelación de su Cuenta o los Servicios . En la medida en que cualquier Contenido de Usuario que envíe incluya su nombre, semejanza, voz o fotografía, Usted reconoce y acepta que esta licencia se aplicará a la misma.
5.3.6. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que publica en la Plataforma MEQUEDO y que tiene permiso para usar y publicar el Contenido libremente .
5.3.7. Usted acepta que MEQUEDO publique el Contenido y explote todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido que Usted envía .
5.3.8. Nos reservamos el derecho, y Usted nos autoriza a nosotros, para utilizar toda la información referente al uso de la Plataforma MEQUEDO por parte suya y de toda la información dada por usted, en cualquier manera que sea consistente con nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, sin ningún tipo de compensación para Usted .
5.3.9. Todas las observaciones, sugerencias, ideas, gráficos o cualquier otra información comunicada por Usted a nosotros, en forma de correo electrónico a MEQUEDO, será propiedad nuestra .
5.3.10. Contenido Prohibido:
5.3.10.1. Usted no puede enviar Contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y las marcas comerciales de terceros .
5.3.10.2. Usted no puede enviar Contenido ilegal, difamatorio o invasivo de la privacidad de otros; acosador, ofensivo, amenazante, vulgar o pornográfico .
5.3.10.3. Usted no puede enviar Contenido que promuevan, hagan apología o inciten a la violencia, al terror, a la guerra, a la comisión de hechos punibles, al racismo o discriminación por origen étnico, a la desigualdad entre el hombre y la mujer, a la xenofobia, ocupación, orientación sexual, enfermedad, discapacidad física o mental, fe, visión política o clase socioeconómica, a la intolerancia religiosa y cualquier otro tipo de discriminación, a la esclavitud, a la servidumbre, a la explotación económica o social de las personas .
5.3.10.4. No puede enviar Contenido que aliente conductas delictivas .
5.3.11. MEQUEDO tiene derecho a eliminar, rechazar y/o bloquear inmediatamente cualquier Contenido considerado prohibido según estos Términos y Condiciones de Servicio . En tales casos, queda a discreción de MEQUEDO suspender y/o eliminar el acceso del usuario infractor a los Servicios o impedir que publique Contenido adicional en y desde la Plataforma MEQUEDO . Sin perjuicio de la responsabilidad civil y/o penal que pudiera acarrear su incumplimiento .
5.3.12. MEQUEDO no garantiza que ningún Contenido estará disponible en la Plataforma MEQUEDO o a través de los Servicios . Nos reservamos el derecho, pero no tenemos ninguna obligación de, (i) eliminar, editar o modificar o manipular cualquier Contenido a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo (incluidos, entre otros, al recibir reclamos de terceros o autoridades relacionadas con dicho Contenido o si nos preocupa que haya violado estos Términos y Condiciones de Servicio), o sin motivo alguno y (ii) para eliminar o bloquear cualquier Contenido .
5.3.13. Usted consiente que MEQUEDO ponga a disposición de la Plataforma MEQUEDO servicios o herramientas automatizadas para traducir el Contenido y que su Contenido se traduzca a través de dichos servicios o herramientas . MEQUEDO no garantiza la precisión o la calidad de las traducciones y los Usuarios son responsables de corroborar la precisión de dichas traducciones .
5.4.1. Los Anfitriones y Viajeros son responsables de cualesquiera Modificaciones de Reservaciones que acepten realizar a través de la Plataforma MEQUEDO o que indiquen realizar en su nombre al servicio de atención al cliente de MEQUEDO, y aceptan pagar cualquier cantidad adicional, tarifa o impuesto asociado con una Modificación de Reservación .
5.5.1. Para garantizar una Experiencia segura y fluida para todos los Usuarios, es importante establecer canales de comunicación claros y confiables dentro de la Plataforma MEQUEDO . En este sentido, toda comunicación entre Anfitriones y Viajeros debe realizarse única y exclusivamente a través del chat interno de la Plataforma MEQUEDO . **Queda estrictamente prohibido el intercambio de información de contacto personal, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o cualquier otro medio externo a la Plataforma MEQUEDO, con el fin de llevar a cabo transacciones o cualquier otra interacción relacionada con los Servicios** . La Plataforma MEQUEDO se reserva el derecho de monitorear todas las comunicaciones realizadas a través de sus canales para asegurar el cumplimiento de estas condiciones y garantizar la seguridad de todos los Usuarios .
5.5.2. MEQUEDO se reserva el derecho de penalizar a los Usuarios que compartan datos de contacto fuera de la Plataforma MEQUEDO . Estas penalizaciones pueden incluir:
5.5.2.1. Advertencias: Se enviarán advertencias a los Usuarios que incumplan esta norma por primera vez .
5.5.2.2. Suspensión temporal de la Cuenta: En caso de reincidencia, la Cuenta del Usuario podrá ser suspendida temporalmente .
5.5.2.3. Suspensión definitiva de la Cuenta: En casos graves o de reincidencia reiterada, la Cuenta del Usuario podrá ser suspendida permanentemente .
5.5.3. Todas las conversaciones quedan guardadas en el historial de chat en la Plataforma MEQUEDO, lo que facilita la consulta posterior y la resolución de posibles disputas .
5.5.4. No se permite el uso de la Plataforma MEQUEDO, nuestras herramientas de mensajes ni la información personal de los Usuarios para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento expreso de ellos .
5.6.1. La Plataforma MEQUEDO ofrece a los Usuarios un sistema de reputación de los Alojamientos y Viajeros, que es actualizado periódicamente con base a los datos vinculados con su actividad en el Ecosistema MEQUEDO y a los comentarios ingresados por los Usuarios según la satisfacción por los Servicios del Anfitrión prestados . MEQUEDO realizará esfuerzos comercialmente razonables para confirmar la identidad de cada uno de los Usuarios y reflejar en su Plataforma MEQUEDO, los datos que éstos le brindan al momento de registrarse, sin embargo, no puede garantizar que no exista errores en la información suministrada por los Usuarios .
5.6.2. MEQUEDO utiliza como herramienta extra de seguridad el sistema de reputación, el cual le permite a los Usuarios conocer la opinión de otros Usuarios y sus Experiencias para valorar si el Anfitrión o Viajero registrado merece la confianza dentro del Ecosistema MEQUEDO; en el mismo sentido, el Usuario registrado podrá hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas sobre otros Usuarios . El contenido de esos comentarios serán de exclusiva propiedad y responsabilidad de los Usuarios que los emitan .
5.6.3. MEQUEDO no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios colocados en el sistema de reputación, por cuanto es una herramienta habilitada como un canal de comunicación y retroalimentación dentro del Ecosistema MEQUEDO para que los que participan en él puedan tener una referencia sobre la confianza, seguridad y garantía del servicio prestado a través de la Plataforma MEQUEDO .
5.6.4. MEQUEDO se reserva el derecho de excluir al Usuario que suscriba comentarios que estén tipificados como prohibidos por estos Términos y Condiciones de Servicio y la legislación venezolana .
5.6.5. MEQUEDO supervisará y considerará para mejora de sus servicios de intermediación las calificaciones emitidas por los Usuarios sobre la calidad del servicio, a fin de tomar las medidas necesarias para excluir del Ecosistema MEQUEDO a aquellos Usuarios con reputaciones deficientes y que no actúen apegados a estos Términos y Condiciones de Servicio .
5.7.1. Los Servicios del Anfitrión anunciados en la Plataforma MEQUEDO, pueden pagarse, entre otras formas de pago a ser incluidas de tiempo en tiempo, de las siguientes formas:
5.7.1.1. Pago con tarjetas de Débito y Crédito, nacionales e internacionales (cuando esté disponible por el operador de pagos) .
5.7.1.2. Pago móvil .
5.7.1.3. PayPal .
5.7.2. Los Métodos de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”) . Dichos Servicios de Terceros están sujetos a términos de servicio y políticas de privacidad diferentes y los Usuarios deberán revisarlos . MEQUEDO no es responsable del uso de dichos Servicios de Terceros . Los enlaces a cualquier Servicio de Terceros no son un respaldo de MEQUEDO de dichos Servicios de Terceros .
5.7.3. En MEQUEDO, nos comprometemos a brindar un entorno seguro y transparente para todas las transacciones relacionadas con Alojamientos y Experiencias . Para garantizar la seguridad de nuestros Usuarios y protegerlos de fraudes, estafas y otras prácticas maliciosas: **Queda estrictamente prohibido realizar o solicitar pagos de cualquier tipo relacionados con los Servicios del Anfitrión en la Plataforma MEQUEDO fuera del sistema de pago seguro de la Plataforma MEQUEDO** . Esto incluye, entre otros:
5.7.3.1. Pagos en efectivo: No se permite el pago en efectivo ni en mano para ninguna transacción relacionada con los Servicios del Anfitrión en la Plataforma MEQUEDO .
5.7.3.2. Transferencias bancarias directas: Los Anfitriones no deben solicitar pagos directos a sus cuentas bancarias por parte de los Viajeros .
5.7.3.4. Cualquier otro método de pago no autorizado: Queda prohibido cualquier método de pago que no esté integrado en el sistema de pago de la Plataforma MEQUEDO .
5.7.4. La Plataforma MEQUEDO acepta pagos en dólares estadounidenses (USD) y bolívares venezolanos (VES) . La decisión final sobre la moneda de pago la tiene MEQUEDO, considerando factores como la ubicación del anfitrión, la preferencia del Viajero o participante y las condiciones del mercado . MEQUEDO fomenta el uso de bolívares venezolanos (VES) como método de pago preferido, en línea con su compromiso de apoyar la economía local .
5.7.5. MEQUEDO se reserva el derecho de aplicar sanciones monetarias y de advertir, suspender en forma temporal o suspende de forma definitiva la Cuenta de un Usuario o un Anuncio, en caso de que se compruebe que el Usuario ha pactado pagos o a realizado pagos fuera de la Plataforma MEQUEDO .
5.7.6. Los pagos se procesan en un plazo máximo de diez (10) días hábiles posteriores al check-out del Viajero o la finalización exitosa de la Experiencia . MEQUEDO utiliza un procesador de pagos seguro y confiable para garantizar la seguridad de todas las transacciones .
5.8.1. Por regla general, los Anfitriones no pueden cobrar ninguna tarifa, comisión o cargo adicional fuera de nuestra Plataforma MEQUEDO, a menos que lo autoricemos expresamente .
5.8.2. Esta restricción no se aplica a los hoteles ni a los anfitriones conectados por software, que pueden cobrar determinadas comisiones utilizando un Método de Pago diferente, siempre y cuando esos importes se indiquen en sus Anuncios y se incluyan en el desglose del precio que se muestra antes de que los Viajeros reserven . Estas tarifas pueden incluir:
5.8.2.1. Comisión del resort: puede cubrir el coste de servicios como la piscina, el gimnasio o el wifi .
5.8.2.2. Gastos de limpieza: un importe que se cobra una sola vez y se usa para cubrir el coste que conlleva limpiar el Alojamiento .
5.8.2.3. Servicios adicionales: por ejemplo, el estacionamiento, las tarifas de los traslados desde y hacia el aeropuerto o el servicio de valet parking .
5.9.1. MEQUEDO podrá cobrar tarifas (e impuestos aplicables) a Anfitriones y Viajeros por el derecho de usar la Plataforma MEQUEDO .
5.9.2. Usted puede encontrar más información sobre cuándo se aplican las tarifas de servicio y cómo se calculan en:
5.9.2.1. Anfitrión: Sección 3.3 y 3.11 de estos Términos y Condiciones de Servicio .
5.9.2.2. Viajero: Sección 4.4 Términos y Condiciones de Servicio .
5.9.3. Cualquier tarifa aplicable se informa a los Usuarios antes de hacer una Reservación .
5.9.4. Salvo que se disponga lo contrario en la Plataforma MEQUEDO, las tarifas de servicio no son reembolsables .
5.9.5. MEQUEDO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar el monto de la Tarifa de Servicio de MEQUEDO vigente, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios de manera clara y pública con un (01) día de anticipación .
5.9.6. Los cambios en las tarifas no afectarán a las reservaciones realizadas antes de la entrada en vigor del cambio de estas .
5.9.7. Si Usted no está de acuerdo con un cambio en las tarifas, puede rescindir este contrato de Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento de conformidad con la Sección 5.21 .
5.10.1. En MEQUEDO, nos comprometemos a crear un entorno seguro, respetuoso y ético para todos nuestros Usuarios . Por lo tanto ¡USTED! no podrá:
5.10.1.1. Incumplir cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio o de las leyes y normativas aplicables .
5.10.1.2. Publicar u ofrecer servicios prohibidos por las leyes vigentes y que no estén contenidas en las categorías de prohibidas en la Plataforma MEQUEDO .
5.10.1.3. Utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en la Plataforma MEQUEDO en cualquier ámbito fuera del Ecosistema MEQUEDO .
5.10.1.4. Promover o incitar a la violencia, a la comisión de hechos punibles, o a cualquier tipo de discriminación . Por lo tanto, en particular, se prohíbe:
5.10.1.4.1. Cualquier tipo de discriminación por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, origen étnico, edad o cualquier otra condición personal .
5.10.1.4.2. Cualquier tipo de maltrato animal, incluyendo el abandono, el abuso físico o emocional, la negligencia y el comercio ilegal de animales .
5.10.1.5. Cometer actos difamatorios o invasivo de la privacidad de otros; acosador, ofensivo, amenazante o vulgar que transgreda la moral, las buenas costumbres y las leyes .
5.10.1.6. Reproducir, distribuir, vender o exhibir de forma no autorizada material protegido por derechos de autor, marcas registradas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual .
5.10.1.7. Todo ese tipo de actos se encuentra absolutamente prohibido y no es tolerado por MEQUEDO para así garantizar la seguridad y confianza del Ecosistema MEQUEDO .
5.10.1.8. MEQUEDO podrá sancionar al Usuario infractor con la suspensión o eliminación de Anuncios o Cuentas dentro de la Plataforma MEQUEDO, sin perjuicio de las acciones legales que pueda dar lugar por la configuración de delitos o los perjuicios civiles y/o penales que pueda causar a los demás Usuarios, a MEQUEDO y/o a terceros .
5.11.1. Sin perjuicio de otras medidas, MEQUEDO podrá advertir, suspender en forma temporal o suspender de forma definitiva la Cuenta de un Usuario o un Anuncio, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación del Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si:
5.11.1.1. Se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones de Servicio y demás políticas de MEQUEDO ;
5.11.1.2. Si incumpliera sus compromisos como Anfitrión o sus obligaciones como Viajero ;
5.11.1.3. Si se incurriera a criterio de MEQUEDO en conductas o actos dolosos o fraudulentos ;
5.11.1.4. No pudiera verificarse la edad e identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea ;
5.11.1.5. Si MEQUEDO entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para MEQUEDO o para los demás Usuarios .
5.11.2. En el caso de la suspensión o eliminación del Anfitrión, todos los Anuncios que tuviera publicados podrán ser removidos del sistema y en ningún caso se devolverán o bonificarán los cargos por Tarifa de Servicio de MEQUEDO por Servicios del Anfitrión involucrados ni se resarcirá por perjuicio alguno .
5.12.1. Al ingresar o hacer uso de la Plataforma MEQUEDO en su pc y/o descargar la APP en su dispositivo móvil, acepta que cualquier información proporcionada por Usted o recopilada por MEQUEDO puede ser utilizada por MEQUEDO de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales de MEQUEDO . Toda la información enviada a la Plataforma MEQUEDO se convierte en propiedad MEQUEDO .
5.13.1. El Software que ejecuta la Plataforma MEQUEDO y los dispositivos móviles para los Servicios, es gratuito . No son software libre la base de datos, entre otros, la marca comercial de MEQUEDO y el diseño de los Servicios integrados en la Plataforma MEQUEDO .
5.14.1. Plataforma MEQUEDO puede contener publicidad y patrocinios . Los anunciantes y patrocinadores son responsables de asegurarse de que el material y contenido que envíe para ser incluido en la Plataforma MEQUEDO, sea preciso y que cumpla con las leyes aplicables . MEQUEDO no es responsable por la ilegalidad de cualquier error, inexactitud o problemas con los materiales o contenido de los anunciantes o los patrocinadores .
5.15.1. La Plataforma MEQUEDO es administrada por una entidad venezolana que se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela . Si usted accede a la Plataforma MEQUEDO desde el extranjero, lo hace bajo su propio riesgo y siendo responsable de acatar las leyes de su jurisdicción .
5.16.1. Para hacer uso de los Servicios es necesario disponer de un equipo y sistemas informáticos para establecer la conexión a la red de Internet, por lo que cualquier cargo asociado al dispositivo móvil o computadora que utilice para acceder a los Servicios, son exclusivamente de su responsabilidad y están regulados entre Usted y su proveedor de servicios de telecomunicaciones o enlace de internet .
5.17.1. Los Datos personales proporcionados por Usted al hacer uso de los Servicios, es almacenada y protegida por MEQUEDO . El uso de su información personal por parte de MEQUEDO queda sujeta y regulada según estos Términos y Condiciones de Servicio, las Políticas de Protección de Datos Personales, las leyes de la República Bolivariana de Venezuela .
5.17.2. Para MEQUEDO, sus datos personales son importantes y entendemos que es una gran responsabilidad, por ello nos esforzamos en proteger su información almacenándola en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica como lo es Google Cloud Platform.
5.17.3. MEQUEDO se compromete a cumplir con los principios de licitud, lealtad y transparencia del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), según lo descrito en nuestras Políticas de Protección de Datos Personales en la cual explicamos la finalidad, cómo y quién trata los datos personales proporcionados en la Plataforma MEQUEDO, y que ponemos a disposición . MEQUEDO no dará acceso a su información privada a terceros, sin su permiso, a menos que excepcionalmente ocurra alguno de los siguientes casos: (i) sea exigido por la ley; (ii) en caso de un procedimiento judicial; y; (iii) cuando así sea requerido expresamente por una autoridad competente y siempre que medie un documento oficial que exhorte su cumplimiento .
5.17.4. MEQUEDO se compromete a no exponer o divulgar, a través de cualquier medio, la imagen de los niños, niñas y adolescentes contra su voluntad o la de su padre, madre, representantes o responsables . Asimismo, se compromete a no exponer o divulgar datos, imágenes o informaciones, a través de cualquier medio, que lesionen el honor o la reputación de los niños, niñas y adolescentes o que constituyan injerencias arbitrarias o ilegales en su vida privada o intimidad familiar . En caso de que se recopile información de un niño por error y sin el consentimiento de sus padres, representantes o tutor legal, haremos todos lo conducente para: (i) eliminar esa información de nuestros sistemas; (ii) asegurar -cuando no sea posible eliminar- para que esta información no se use más para ningún propósito, ni se divulgue a terceros .
5.18.1. MEQUEDO a través de su Plataforma MEQUEDO, le otorga a usted como Usuario una licencia revocable, no exclusiva, limitada en el tiempo, intransferible, únicamente con el propósito de habilitar el uso y disfrute de los Servicios . La licencia de uso no comporta el otorgamiento de derecho alguno sobre la marca MEQUEDO, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma, incluyendo los derechos de propiedad intelectual de los que sea titular MEQUEDO .
5.18.2. Todos los derechos de propiedad intelectual en la Plataforma MEQUEDO y los Servicios y su base de datos, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, diseños industriales, imagen comercial, patentes y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de MEQUEDO y/o sus sociedades relacionadas . Los Servicios están protegidos por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y tratados internacionales .
5.18.3. La licencia de Software que se le otorga en estos Términos y Condiciones de Uso no se extiende ni incluye una licencia para utilizar los diseños que se muestran en el Software o cualquier marca, indicador, logotipo o notación incluida en los diseños que se muestran en el Software .
5.19.1. No puede ofrecer a terceros un servicio propio con la utilización de nuestros Servicios de la Plataforma MEQUEDO .
5.19.2. No puede revender, alquilar o arrendar, licenciar o explotar cualquier uso o acceso al Contenido y/o los Servicios .
5.19.3. No puede copiar, modificar, transmitir, imprimir, guardar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, utilizar, descompilar o desensamblar datos o cualquier parte del Contenido incluido en la Plataforma MEQUEDO o la base de datos de los Servicios, o de cualquier manera o mostrarlos, realizarlos o distribuirlos públicamente . Lo anterior, no limita el uso de la base de datos para los fines de su uso privado y personal de los Servicios .
5.19.4. No puede eliminar, desensamblar, reversar o revertir cualquier diseño de cualquier software de la Plataforma MEQUEDO, o utilizar un monitor de red o un software para descubrir la arquitectura de la Plataforma .
5.19.5. **No puede participar en scraping, extracción de datos, recolección, scraping de pantalla, agregar datos** . Por ello, Usted acepta en estos Términos y Condiciones de Servicio que no utilizará ningún robot, bot, spider, scraper, rastreador u otro medio manual o automatizado para acceder, recuperar, indexar, “minar datos”, o cualquier forma de reproducir o evitar la estructura de navegación en y desde la Plataforma MEQUEDO o la base de datos de los Servicios para ningún propósito sin el permiso previo por escrito de MEQUEDO .
5.19.6. No puede falsificar o manipular de cualquier modo los identificadores para disfrazar el origen de cualquier información transmitida en y desde los Servicios .
5.19.7. No puede crear un entorno de navegador o borde alrededor de cualquier parte del contenido (por ejemplo, sin marcos o enlaces en línea) .
5.19.8. No puede cargar cualquier virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo, error web, spyware o cualquier otro código, archivo o programa de computadora que pueda o esté destinado a dañar o piratear el funcionamiento de cualquier hardware, software o equipo de telecomunicaciones, o cualquier otro código o componente real o potencialmente dañino, perjudicial o invasivo que ponga en peligro de cualquier modo la seguridad de los Servicios .
5.19.9. No puede usar medios de script, Phishing, Brute Force, Denial Of Service, o cualquier otra técnica que viole cualquiera de estos Términos y Condiciones de Servicio . Las entradas generadas por Phishing, Brute Force, Denial Of Service, técnicas basadas en ingeniería social o en descifrar datos de manera forzada para de esa forma descomponer el producto y modificarlo u otros medios automatizados empleados son nulas y acarrean responsabilidad del usuario .
5.19.10. No puede interferir o interrumpir el funcionamiento de los Servicios, servidores o redes que alojan los Servicios, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulaciones de dichos servidores o redes .
5.19.11. No puede crear una base de datos mediante la descarga y almacenamiento sistemático de todo o parte del Contenido de la Plataforma MEQUEDO y los Servicios .
5.19.12. No puede utilizar la Plataforma MEQUEDO con el propósito de recolectar información para crear o difundir: (i) correo electrónico comercial no solicitado; (ii) correo electrónico que haga uso de los encabezados, nombres de dominios inválidos o no existentes, o cualquier otra manera de direccionadores descriptivos; y (iii) llamadas telefónicas no solicitadas o transmisión de faxes .
5.19.13. No puede utilizar el software de ninguna manera que no esté expresamente permitida por estos Términos y Condiciones de Servicio .
5.19.14. El incumplimiento de las disposiciones anteriores tendrá como consecuencia la finalización de su acceso a los Servicios, mediante la suspensión y eliminación de su Cuenta por MEQUEDO, sin perjuicio de la responsabilidad civil y/o penal que pudiera acarrear su incumplimiento .
5.20.1. La Plataforma MEQUEDO podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”) . Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad . MEQUEDO no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros . Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen una confirmación de los mismos por parte de MEQUEDO .
5.21.1. Usted tiene derecho a terminar su uso de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo y sin aviso . En estos casos, MEQUEDO se reserva el derecho de bloquear su acceso a los Servicios y suspender su uso.
5.21.2. Para suspender o eliminar su Cuenta e información personal, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [email protected] .
5.21.3. De acuerdo con nuestra Políticas de Protección de Datos Personales la información no se eliminará de forma inmediata de nuestros sistemas de respaldo .
5.21.4. MEQUEDO tiene derecho a dar por terminada en cualquier momento el uso de los Servicios en su totalidad o cualquier parte del mismo, por Usted, de forma temporal o permanente, a su discreción, con o sin aviso y de acuerdo con lo previsto en estos Términos y Condiciones de Servicio, con efecto inmediato, lo que puede resultar en la pérdida y destrucción de toda la información asociada con su Cuenta .
5.22.1. Todos los derechos de propiedad intelectual en la Plataforma MEQUEDO y los Servicios y su base de datos, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, diseños industriales, imagen comercial, patentes y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de MEQUEDO y/o sus sociedades relacionadas . Los Servicios están protegidos por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y las demás que sean aplicables, así como por las disposiciones aplicables de derecho de autor prescritas por cualquier otra ley en cualquier otra jurisdicción .
5.22.2. La licencia de Software que se le otorga en estos Términos y Condiciones de Servicio no se extiende ni incluye una licencia para utilizar los diseños que se muestran en el Software o cualquier marca, indicador, logotipo o notación incluida en los diseños que se muestran en el Software .
5.23.1. “MEQUEDO” es una marca en proceso de registro.
5.23.2. Todas las marcas, logos, direcciones de Internet, denominaciones de productos o modelos o derivaciones que describan cualquier producto, soporte o servicio de MEQUEDO y/o sus sociedades relacionadas, o que contengan la palabra “MEQUEDO”, (y) que estén incluidos en el contenido de la Plataforma MEQUEDO, pertenecen a MEQUEDO.BOOKING, C.A., y/o sus sociedades relacionadas. Cualquier relación de marcas de MEQUEDO (o de otros) que se publique en la Plataforma MEQUEDO, será actualizada periódicamente, pero no debe entenderse como una relación completa de la marca registrada de MEQUEDO (o de otros) .
5.23.3. El uso de la marca MEQUEDO o su modificación quedan estrictamente prohibidos (salvo autorización expresa y escrita por parte de MEQUEDO) .
5.23.4. Otras marcas, logos, denominaciones de productos o firmas que se usen en esta Plataforma MEQUEDO, pueden ser marcas registradas de los correspondientes titulares y no infringen la propiedad intelectual de ningún tercero.
5.23.5. Queda entendido que los derechos patrimoniales o de explotación económica derivados de la propiedad intelectual del software que ejecuta la Plataforma MEQUEDO son de propiedad exclusiva de MEQUEDO .
5.24.1. MEQUEDO realiza esfuerzos comerciales razonables para proporcionar los Servicios con el más alto nivel de calidad y con estándares de seguridad hasta donde la legislación aplicable nos permite. Sin embargo, no otorga garantía de ningún tipo, con respecto al Servicio, calidad, ni comerciabilidad. Por tanto, no garantizamos que los Servicios operarán de manera ininterrumpida, segura o libre de errores, o que estará disponible o libre de componentes dañinos, o que sea seguro, protegido del acceso no autorizado a los dispositivos móviles o sistemas informáticos para el uso de los Servicios .
5.24.2. En efecto, MEQUEDO no garantiza que los Servicios estarán libres de fallos de funcionamiento, incluidos fallas de hardware, fallas de software y fallas de comunicación del software, originadas desde la Plataforma MEQUEDO por los Servicios. Cuando el sistema no esté disponible debido a casos fortuitos o de fuerza mayor, o por cualquier otra circunstancia ajena; en tales casos MEQUEDO procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad .
5.24.3. En consecuencia, con los presentes Términos y Condiciones de Servicio, Usted acepta y reconoce que asume la responsabilidad total y exclusiva del uso y la confianza en los Servicios de MEQUEDO, quedando ésta eximida, en cualquier caso. Además, Usted reconoce y acepta que su uso o confianza en los Servicios se realiza bajo su propio riesgo. De modo que, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet .
5.24.4. Siempre que la legislación aplicable lo permita, ni MEQUEDO ni sus empresas asociadas, accionistas, empleados, directores, licenciantes o proveedores de servicios serán responsable por daños directos, indirectos, moral, material, incidentales o consecuentes, especiales o punitivos, ya sea que esté basado en un incumplimiento de contrato (incluyendo negligencia), deuda por productos o cualquier otro, aún si se notificó de la posibilidad de dichos daños, incluyendo la pérdida o daño de beneficios, intangibles, datos y/o registros, ya sea que ocurra directa o indirectamente, o cualquier otro daño, y pérdida de costos, ahorros, lucro cesante, gastos y pagos, tanto, contratados o de cualquier otra naturaleza, derivados de la relación con el uso o la incapacidad de utilizar los Servicios o de cualquier fallo, error o incumplimiento de la función de los Servicios o de cualquier falla o error realizado por nuestro personal o cualquier persona que actúe por nombre o en representación, o por su confianza en el uso del Contenido de los Servicio s, incluyendo, sin limitación, el Contenido originado a partir de terceros desde la Plataforma MEQUEDO o los Servicios, cualquier imposibilidad de acceso, suspensión o inhabilitación de su Cuenta de usuario, o de la retención, alteración, eliminación, divulgación y cualquier otro uso o pérdida de su Contenido enviado a la Plataforma MEQUEDO y los Servicios. Adicionalmente, la responsabilidad de MEQUEDO estará limitada a aplicar los esfuerzos comercialmente razonables para corregir dichos errores o mal funcionamiento hasta reestablecer el buen funcionamiento de los Servicios .
5.24.5. Asimismo, ni MEQUEDO ni sus empresas asociadas, accionistas, empleados, directores, licenciantes o proveedores de servicios serán responsable por daños directos, indirectos, moral, material, incidentales o consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo la pérdida o daño de beneficios, intangibles, datos y/o registros, ya sea que ocurra directa o indirectamente, o cualquier otro daño, y pérdida de ahorros, lucro cesante, gastos y pagos, tanto, contratados o de cualquier otra naturaleza, derivados directamente del fraude o sabotaje cibernético que sufra la Plataforma MEQUEDO .
5.24.6. La negación y limitación de daños explicados supra son elementos fundamentales de las bases de los negocios entre Usted y Nosotros. La Plataforma MEQUEDO, los Productos, documentos e información presentada no serán brindados sin dichas limitaciones .
5.24.7. Renunciamos a toda responsabilidad u obligación por cualquier daño causado por un virus contenido dentro de un archivo electrónico que contenga un formulario o documentos .
5.24.8. EN TODO CASO, LA RESPONSABILIDAD CONJUNTA DE NOSOTROS Y NUESTROS ALIADOS EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECLAMO ORIGINADO POR, O RELACIONADO CON LA PLATAFORMA MEQUEDO, LA INFORMACIÓN, DOCUMENTOS Y SERVICIOS BRINDADOS AQUÍ ADENTRO O POR ESTE MEDIO, NO DEBERÁ EXCEDER LOS USD $100.00 (O SU EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL, SEGÚN EL TIPO DE CAMBIO DE REFERENCIA PUBLICADO POR EL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA DEL DÍA) Y ESE MONTO SERÁ EN LUGAR DE TODOS LOS OTROS REPAROS QUE USTED PUDIERA TENER CONTRA NOSOTROS O CONTRA NUESTRAS PARTES AFILIADAS .
5.25.1. Por los presentes Términos y Condiciones de Servicio, Usted acepta mantener indemne a MEQUEDO, sus sociedades relacionadas, empleados, accionistas, representantes, Aliados, directores y agentes, por cualquier reclamación iniciada por otros Usuarios, terceros o por cualquier organismo, con ocasión del incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Servicio, o demás políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros. Por tanto, se compromete a pagar una indemnización en caso de pérdida, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados, causados o relacionados de alguna manera con su acceso o uso de la Plataforma MEQUEDO y/o los Servicios, su Contenido, su incumplimiento o violación de este Acuerdo .
5.26. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y SOFTWARE
5.26.1. MEQUEDO puede en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, adaptar o cambiar, parcial o totalmente, el Software, las funciones de los Servicios, la interfaz y el diseño de los Usuarios, el alcance y disponibilidad de los Contenidos en la Plataforma MEQUEDO, entre otros, relacionados con los Servicios .
5.26.2. Usted acepta en estos Términos y Condiciones de Servicio, que no tendrá ningún derecho a reclamación, queja o demanda contra MEQUEDO por aplicar dichos cambios o fallas derivadas de dichos cambios .
5.27.1. MEQUEDO puede en cualquier momento modificar, adaptar o cambiar estos Términos y Condiciones de Servicio, parcial o totalmente. Si corresponden a cambios fundamentales, se publicará un aviso en la versión actualizada del Software, en la Plataforma MEQUEDO y los Servicios, por lo que indistintamente del dispositivo que empleé para acceder y hacer uso de los Servicios le será comunicado dichos cambios .
5.27.2. Las modificaciones entrarán en vigor a los diez (10) días de su publicación. El acceso y uso continuado por Usted de los Servicios después de que se hayan modificado los Términos y Condiciones de Servicio, se entenderá como su aceptación a los Términos y Condiciones de Servicio actualizados .
5.27.3. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por MEQUEDO o con cualquier término dentro de ellos, debe abstenerse de hacer uso de los Servicios y solicitar la eliminación de su Cuenta, notificando a tal efecto a MEQUEDO dentro de los 10 (diez) días continuos siguientes a la publicación de las modificaciones .
5.28.1. Estos Términos y Condiciones de Servicio, el Software y los Servicios deberá ser regulado e interpretado, de acuerdo con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y cualquier otra que le sea aplicable, incluyendo los Acuerdos administrados por la Organización Mundial de Propiedad Intelectual.
5.28.2. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones de Uso, la sociedad mercantil MEQUEDO.BOOKING, C.A., sociedad mercantil inscrita ante el Registro Mercantil Segundo del Estado Lara, en fecha 14 de mayo de 2025, bajo el Nro 17, Tomo 79-A, correspondiente al año 2025 (incluidos sus filiales, subsidiarias y cualquier empresa del grupo, asociados con la marca MEQUEDO)
5.29.1. EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES APLICABLES LO PERMITAN, USTED Y MEQUEDO ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA PARTE SOLO EN NOMBRE PROPIO, Y NO COMO ACTORA O PARTE DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA .
5.30.1. Estos Términos y Condiciones de Servicio, junto con las Políticas de Protección de Datos Personales, anexos y sus modificaciones, si los hubiere, constituirán el acuerdo completo entre Usted y MEQUEDO con respecto al uso de los Servicios de MEQUEDO .
5.30.2. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Servicio es declarada nula o inválida, o por cualquier razón resulta inaplicable, no invalida la totalidad de las disposiciones, por lo que el resto de estos Términos y Condiciones de Servicio continuará en pleno vigor y efecto .
5.30.3. Si MEQUEDO no ejerce o hace valer algún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones de Servicio, aquello no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición .
5.31.1. Este documento electrónico, las Políticas de Protección de Datos Personales, anexos, sus modificaciones y cualquier otro mensaje de datos que forme parte de este documento serán: (i) considerados como documentos “escrito” o “por escrito”, que obedecen a los requerimientos legales contractuales y de cualquier otro tipo aplicables a un contrato escrito, de acuerdo con artículo 4 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas publicada el 13 de diciembre del 2000 a través de la Gaceta Oficial No. 37.076; y (ii) posibles de hacerse cumplir por la vía legal, como un documento suscrito por las partes adheridas a los documentos electrónicos y/o mensajes de datos. Los documentos electrónicos y/o mensajes de datos presentados como evidencia en cualquier procedimiento judicial, arbitraje, mediación o gestión serán, si están establecidos y mantenidos en el transcurso ordinario del negocio, admisibles en la misma categoría que los registros documentales de forma escrita que son establecidos y mantenidos de manera similar .
5.32.1. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio no crean ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleador-empleado, agencia o franquicia, ni de cualquier tipo entre MEQUEDO y los Usuarios .
5.33.1. Le enviaremos la información relativa a su Cuenta (por ejemplo, la confirmación de reserva, publicación de Anuncios, facturas, los cambios de contraseña, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, mediante emails a la dirección proporcionada durante el registro de su Cuenta .
5.34.1. Respecto a cualquier pregunta sobre la Plataforma MEQUEDO, los Servicios, estos Términos y Condiciones de Servicio y nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico [email protected] y MEQUEDO hará su mejor esfuerzo para atender su consulta a la brevedad posible .
